O legătură neașteptată

Nina oftă, dar nu se certa. Am verificat produsul.

— Bunico! — A sunat-o pe Alevtina Petrovna. — Întoarce-te, ți-au cumpărat lapte.

Bătrâna s-a întors, clipind neîncrezătoare. Când sensul a ceea ce se întâmpla a răsărit asupra ei, ea și-a ridicat mâinile.

Am spus doar că fără să mă gândesc … O voi da înapoi imediat ce îmi voi primi pensia!

«Nu vreau să aud nimic», a zâmbit Varya. — Apropo, numele meu este Varya. Și tu?

— Alevtina Petrovna— s-a prezentat bătrâna, acceptând o pungă cu lapte și un coc. — Mulțumesc, fiică … Dumnezeu să-ți dea sănătate.

«Mulțumesc din nou», a spus Alevtina Petrovna când au ieșit pe strada rece. «Să nu crezi că sunt un fel de cerșetor. Doar că banii sunt foarte strânși acum.…

Varya ridică din umeri, zâmbind:

— Haide, e un nonsens. Totul se întâmplă în viață.

«Se întâmplă — a oftat bătrâna. — Am trăit șaizeci și cinci de ani, dar nu-mi amintesc așa ceva. Chiar și în anii nouăzeci a fost mai ușor.

«Unde vrei să mergi?» întrebă Varya, uitându-se la ceas. Mai rămăsese o jumătate de oră înainte de muncă. — Lasă-mă să te conduc.

«Oh, haide, dragă! Trebuie să mergi la muncă.

«Am timp.» Unde te duci?

— Pe Zarechnaya, 15. Unde a fost șantierul…

— Deci suntem pe drum! Varya a fost încântată. — Locuiesc pe strada Zarechnaya 7.

Au mers unul lângă altul — o tânără fată cu părul roșu, cu pistrui pe nasul răsturnat și o bătrână cocoșată ai cărei pași erau atât de mici încât Varya a trebuit să se abțină constant să meargă prea repede.

Provocările vieții

Pe drum, Alevtina Petrovna mi-a spus că locuiește singură — soțul ei a murit acum zece ani, fiul ei și familia lui sunt în Novosibirsk.

«Sună în fiecare săptămână și uneori trimit bani», a spus ea. — Dar au propriile lor griji. Nora mea și-a pierdut slujba în toamnă, iar nepoata mea se pregătește să intre la facultate. Nu vreau să fiu o povară. Am făcut-o noi înșine, și vom continua să o facem.

Dar din vocea ei era clar că «a face față» devenea din ce în ce mai dificil.

«A fost foarte greu în ultima lună», a mărturisit bătrâna. — O țeavă a izbucnit în subsol, am fost inundați. Podeaua este umflată, tapetul a dispărut. Merită mirosul — este imposibil să dormi. Și compania de administrare își ridică mâinile — nu există bani, așteptați. Îi sun în fiecare zi, dar nu are rost… și apoi există întârzierea cu pensia.

— Fiul știe? a întrebat Varya.

«Oh, haide! Alevtina Petrovna ridică mâinile. «De ce să-l deranjez?» Ei au propriile lor probleme. Va trimite banii imediat ce va afla. Și au nevoie de fiecare bănuț chiar acum. Sunt o mamă, eu ar trebui să ajute, nu trageți ultima dintre ele.

Au ajuns la o clădire ponosită de cinci etaje, cu tencuială decojită. La intrare, Alevtina Petrovna a sugerat brusc:

«De ce nu intri? Bem un ceai? Am niște gem de coacăze. Am gătit-o singură vara trecută.

Varya se uită la ceas. Au mai rămas douăzeci de minute înainte de începerea zilei de lucru, iar studioul foto era la doar o aruncătură de băț.

— Să avem cinci minute», a fost de acord. — Te sun să-ți spun că voi întârzia puțin.

Întâlnirea cu dificultățile

Apartamentul era mic, dar incredibil de confortabil. Mobilier vechi din epoca sovietică, șervețele din dantelă, perne tricotate pe canapea. Găleți stăteau în colțul camerei, iar cârpele zăceau pe podea — urme ale unei inundații recente. Mirosea umed și, din anumite motive, mere.

«Ia loc», se agita gazda. — O să pun fierbătorul acum. Ce fel de ceai îți place? Am atât negru, cât și verde.

— Negru, te rog», a zâmbit Varya. În timp ce Alevtina Petrovna era ocupată cu cupele din bucătărie, Varya examina cu atenție camera. Privirea ei a căzut pe plicul deschis cu chitanța întinsă pe masă. Nu s-a putut abține să nu citească suma indicată.

— E pentru încălzire? a exclamat surprinsă când bătrâna s-a întors cu ceai. «Zece mii?»!

«A fost o greșeală, — Alevtina Petrovna a fluturat mâna. — Am sunat la compania de administrare, ei spun că e ceva în neregulă cu contorul. Au promis că o vor rezolva, dar deocamdată trebuie să plătiți și apoi vor recalcula. Deci, trebuie să salvați totul.

— Au fost instalatori? Dar podeaua?

Lupta pentru drepturi

— Au promis că vor veni luni. Dar de obicei este așa: promit și apoi uită. Te sun în fiecare zi de două săptămâni.

«Trebuie să insistați, — a sfătuit Varya. — Bunicul meu spunea mereu: dacă vrei să obții rezultate, nu închide până nu primești un răspuns specific.

— Da, am încercat deja în ambele sensuri. Ei spun că coada este lungă, nu există materiale și nu sunt suficienți muncitori. Dar am doar o problemă aici: este umed, rece și podeaua cade. Și lumina este mai scumpă acum — încălzitorul funcționează constant.

Cu cât Varya asculta mai mult, cu atât își dădea seama mai clar că nu era vorba doar de Finanțe. Bătrânei îi lipsea sprijinul, o persoană care să o poată asculta și să o ajute să facă față obstacolelor birocratice.

— Alevtina Petrovna, — a decis Varya, — lasă-mă să te ajut. Am lucrat pentru un ziar și știu cum să influențez companiile de administrare.

— Nicio problemă, fiică», bătrâna și-a fluturat mâinile. «Ai mâinile ocupate. O voi face eu cumva.…

«Nu, — a spus Varya ferm. — În seara asta vom merge la compania dvs. de administrare. Dacă există o persoană de serviciu, vom cere să trimitem imediat un instalator. Dacă nu, vom lăsa o declarație directorului cu o copie la Inspectoratul pentru locuințe.

Alevtina Petrovna s-a uitat la fată cu surpriză și ușoară anxietate:

— Este posibil să faci asta? Există oameni serioși acolo care sunt ocupați. Cine sunt eu să-i deranjez?

— Tu ești persoana care plătește pentru utilități, — Varya a răspuns cu încredere. — Și aveți tot dreptul să solicitați servicii de înaltă calitate. De acord?

Au fost întâmpinați la compania de administrare de o femeie indiferentă în costum formal.

— Programarea s-a încheiat», a spus ea, fără să ridice privirea de pe computer.

«Nu mergem la o întâlnire», a zâmbit Varya. — Suntem pe problema de urgență. Inundarea apartamentului de pe Zarechnaya, 15. Așteaptă un instalator de două săptămâni.

«Cererea a fost înregistrată, — a spus femeia indiferent. — Echipa va sosi luni.

«Luni?» a întrebat din nou Varya. — Deci, o persoană locuiește într-un apartament umed cu podea ruinată de două săptămâni și acest lucru este normal?

— Ascultă, fată, — angajatul a început să se enerveze, — avem zeci de astfel de aplicații. Toată lumea o dorește urgent. Și există o singură brigadă.

— Și dacă tavanul se prăbușește? Varya a persistat. — Ai văzut starea podelelor? Compania dvs. riscă să fie dată în judecată pentru daune asupra sănătății.

«Cine ești tu oricum?» «Ce este?» a întrebat femeia, în cele din urmă privind în sus de pe computer. «O rudă?» Un reprezentant? Nu? Atunci pe ce bază ești aici?

«Pe baza Legii privind Protecția Consumatorilor, — a replicat Varya. — Dacă nu rezolvați problema, voi contacta mâine Inspectoratul pentru locuințe și Parchetul. Și voi face o postare pe rețelele de socializare cu fotografii ale apartamentului. Câte Aprecieri crezi că va primi?

O privire de frică a fulgerat în ochii angajatului.

«Nu trebuie să scrii nicăieri, — a spus ea repede. — Îl sun pe maistru acum, să aflu ce pot face.

Ea a format numărul și s-a întors către ei cinci minute mai târziu.

— Echipa va putea ajunge după șase astăzi. Fixați scurgerea, inspectați podeaua. Dar nu avem materialele acum. Va trebui să cumpărați singur linoleum.

— Și despăgubiri pentru bunuri deteriorate? întrebă Varya imediat.

— Scrieți o cerere, o vom lua în considerare, — a oftat femeia. — Dar rețineți, casa este veche, accidentul a fost cauzat de…